Hermes Science Publications
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Management des données de l'entreprise ; master data management et modélisation sémantique
Pierre Bonnet
- Hermès Science Publications
- Management Et Informatique
- 15 Septembre 2009
- 9782746223912
Dans une économie de plus en plus immatérielle, la maîtrise de la qualité des données est aujourd'hui un enjeu considérable. La nécessité d'une meilleure gouvernance et le renforcement des règles prudentielles internationales (Sarbanes Oxley, Bâle 2, Solvency, IAS-IFRS, etc.) imposent aux entreprises une plus grande transparence et une meilleure traçabilité de l'ensemble de leurs données.
Toutes les parties prenantes de l'entreprise sont concernées et se tournent vers l'informatique pour obtenir des réponses. Or, la plupart des systèmes informatiques développés se sont complexifiés à l'excès. Mal adaptés et obsolètes, ces systèmes sont devenus une source de fragilité préjudiciable pour l'entreprise. C'est dans ce contexte que la gestion des données de référence ou Master Data Management (MDM) et la modélisation sémantique interviennent pour réorienter la gestion des données de manière progressive et durable.
Management des données de l'entreprise montre comment la direction générale, les directions métier et la DSI doivent prendre en compte les nouveaux enjeux et apports de la gestion des données de référence : quelles fonctions de gouvernance mettre à disposition ? Comment améliorer l'alignement du SI avec les réglementations ? Quel est le retour sur investissement ? Comment valoriser l'actif immatériel SI et ses données ? Quels sont les principes de la modélisation sémantique ? Quelle est l'architecture technique ? -
Architecture d'entreprise
Jérôme Capirossi
- Hermes Science Publications
- Management Et Informatique
- 23 Février 2011
- 9782746229808
O Démarche innovante de conduite des transformations métier par les modèles, l'architecture d'entreprise permet de répondre à l'un des enjeux majeurs de la modélisation des organisations : faire travailler ensemble des spécialistes issus de domaines d'application différents au sein d'une même entreprise. Il s'agit ainsi de réaliser un macro-système dont les organes auront un comportement cohérent pour permettre à une organisation de jouer de manière optimale son rôle d'agent économique ou d'assurer sa responsabilité sociale.
Cet enjeu surgit déjà dans des secteurs aussi variés que la médecine, l'industrie financière, les industries de services, les administrations ou les média.
Cet ouvrage aide les architectes, les managers du SI, les organisateurs et les managers métier à réfléchir sur leur rôle dans la transformation de leur organisation afin de mieux appréhender l'intérêt de l'architecture d'entreprise. Il précise les concepts à partir de mises en situation concrètes issues du retour d'expérience et présente clairement certains outils souvent issus du monde académique. -
La gestion de production (3° Éd.)
Jean Benassy
- Hermes Science Publications
- 21 Juin 1998
- 9782866016975
Poussée par la concurrence, l'entreprise doit promettre à ses clients des délais de livraison toujours plus courts, sans pouvoir amortir les irrégularités de la demande par les stocks qui tendent à disparaître. La fonction production doit donc disposer d'outils particulièrement souples, capables de déterminer à chaque instant les lancements à faire dans chaque atelier, et de prendre dans les moindres délais toutes mesures propres à minimiser l'impact des nombreux incidents, pannes de machines, défections de fournisseurs, pièces rebutées par le contrôle, etc. Gestion de production décrit toutes les composantes de la fonction, ainsi que leurs variantes en fonction du type d'articles à produire : expression des besoins à satisfaire, gestion du peu de stock que l'on s'autorise encore à posséder, choix de l'ordre dans lequel devront passer les séries de pièces sur les différentes machines, calcul des coûts et prix de revient, gestion de la qualité. Cette troisième édition a été particulièrement revue dans le domaine de des plannings PERT, afin d'intégrer les prodigieux développements rendus possibles par les progiciels pour micro-ordinateurs mis au point au cours des dernières années.
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Business intelligence ; exploration, corrélation, pilotage sans limite
Pascal Muckenhirn
- Hermes Science Publications
- Management Et Informatique
- 2 Décembre 2013
- 9782746245143
La Business Intelligence, se libérant des contraintes de volume et de type de données par le Big Data, se positionne comme la véritable solution après-crise dans le domaine des SI.
Pour répondre aux enjeux d'exploration, de corrélation et d'analyse en continu, des architectures nouvelles et des technologies comme les bases de données NoSQL sont développées. Cet ouvrage précise comment les intégrer dans une architecture cohérente, respectueuse des fondamentaux : qualité, souplesse de découverte, structures de données intermédiaires et référentiels à administrer.
Dans ce contexte de complexité croissante du système décisionnel, Business Intelligence propose un recours à l'urbanisation des SI en l'adaptant aux spécificités du décisionnel, c'est-à-dire en inversant le rôle des données et des traitements. Les moyens technologiques ne suffisant pas à analyser les comportements clients, il explicite en détail le processus coopératif inter-métier à mettre en place pour réussir et pose les bases pour maîtriser la valorisation des informations et de leurs liens. -
Veille et développement durable ; traité IC2 série technologies et développement
Collectif
- Hermes Science Publications
- 21 Mai 2010
- 9782746221147
Peut-on sérieusement envisager un développement durable sans veille anticipative ? Le succès d'une démarche de développement durable ne dépend-elle pas également de la capacité des individus et des organisations à surveiller leurs environnements, se ternir informés de leurs évolutions, identifier des risques et des solutions, et si possible anticiper les possibles désirables et indésirables pour agir avant qu'il ne soit trop tard ? Cet ouvrage est une première exploration des relations entre veille et développement durable. En dix chapitres, les auteurs questionnent l'utilité, les spécificités et la mise en oeuvre d'une veille orientée vers le développement durable.
L'ouvrage apporte ainsi des éléments de réponse aux questions : qu'est-ce que la veille durable ? Quelles problématiques nouvelles soulève-t-elle pour la pratique managériale et les sciences de gestion ? Quelles formes peut-elle prendre ? Et comment faire pour ? -
Maîtrise des risques et sûreté de fonctionnement des systèmes de production
Niel Eric
- Hermes Science Publications
- 25 Février 2002
- 9782746204027
Cet ouvrage aborde le sujet de la maîtrise des risques industriels d'origine technique. Il présente donc les moyens et les méthodes qui permettent d'assurer les performances prescrites des systèmes industriels lorsque ceux-ci sont affectés par des phénomènes remettant en cause leur exploitation. L'ouvrage se subdivise en deux parties : la première s'adresse à la notion de risques industriels en suivant l'approche des sciences humaines telles que les sciences de gestion, la sociologie et l'économie , la deuxième partie présente les modélisations qui peuvent évaluer et piloter des systèmes soumis à des défaillances, en suivant l'approche des sciences pour l'ingénieur telles que l'automatique, les sciences de l'information, l'ingénierie système. Les chapitres 1 et 2 sont consacrés aux méthodes d'analyse des risques et aux modèles développés pour décrire la fiabilité et le rôle des opérateurs dans la gestion des activités industrielles. Les chapitre 3 et 4 abordent le management des risques d'un projet en termes de gestion et les processus associés à la décision de réaction à la défaillance. Dans les chapitres 5 et 6 le lecteur trouvera des outils d'analyse et de commande réactive existants ou en cours de développement et lui permettant la mise en place des politiques de réactivité. Ensuite, le chapitre 7 présente une approche analytique événementielle d'évaluation de la sûreté largement utilisée dans le monde industriel : l'arbre des défaillances. La sûreté de fonctionnement est aussi abordée en utilisant une modélisation par états basée sur les chaînes de Markov dont les hypothèses d'existence sont souvent vérifiées dans les systèmes industriels (chapitre 8) et en utilisant la simulation de Monte Carlo appliquée aux réseaux de Petri (chapitre 9). Le chapitre 10 replace l'opérateur au centre de la prise de décision opérationnelle et décrit la coopération homme/machine basée principalement sur des activités de traitement de données. Les différentes fonctions de la surveillance des systèmes de production sont présentées dans le chapitre 11 et la technique de synthèse de lois de commande est abordée, en conclusion, dans le chapitre 12 pour montrer que la réactivité des systèmes ne peut s'appuyer que sur des commandes élaborées d'une façon fiable.
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Les relations client-fournisseurs ; créer de la valeur via les systèmes d'information
Collectif
- Hermes Science Publications
- 2 Mars 2016
- 9782746247284
Une équipe de chercheurs universitaires désignée par le CIGREF a interrogé le rôle des systèmes d'information interorganisationnels (SIIO) dans la création de valeur entre un client (grande entreprise) et ses fournisseurs (PME). Ce travail met en avant des facteurs clés favorisant une intégration structurée des SI qui soit créatrice de valeur dans la relation partenariale.
Le groupe de travail du CIGREF a observé que les SI sont créateurs de valeur dans la relation partenariale car ils permettent une meilleure efficacité de la collaboration, une meilleure visibilité des commandes, une amélioration des échanges d'information, une meilleure gestion des prévisionnels et une plus grande réactivité. Cependant, à côté de ces points positifs, on note du côté des fournisseurs utilisant ces SI à la demande de leur donneur d'ordres, des points négatifs soulevés : déshumanisation, faible utilité, plus d'intermédiaires, complexification de la relation, sous-utilisation du potentiel de ces outils, nécessité de compétences spécifiques. Ces observations soulèvent un certain nombre d'implications managériales en particulier pour les donneurs d'ordres présentés selon les cinq recommandations suivantes :
- définir et réviser la stratégie « système d'information » des grandes entreprises (en intégrant davantage les fournisseurs) ;
- créer un environnement favorable à l'appropriation des systèmes d'information interorganisationnels en instaurant un dialogue avec et entre les partenaires ;
- déployer des capacités à intégrer les SIIO : promouvoir des formations spécifiques ;
- harmoniser les systèmes d'information et rendre compatible le SI des donneurs d'ordres avec les SI des fournisseurs ;
- trouver un juste milieu dans la numérisation des activités de la supply chain qui soit davantage créatrice de valeur dans la relation partenariale ;
Ce rapport insiste sur l'importance d'un travail conjoint d'intégration des SIIO (cohérence stratégique des outils, formations des personnels, etc.) entre le client et ses fournisseurs. -
Revue française de gestion Volume 42 N° 254/Janvier-Février 2016 : Innovation et numérique
Barlatier Pierre-Jea
- Hermes Science Publications
- 26 Avril 2016
- 9782746247505
. Ont contribué à ce numéro - p. 7 . RFG 40 ans - Comment est née la « Revue française de gestion », Jacques Barraux - p. 11 . Activisme actionnarial des hedge funds. Une étude exploratoire au sein des entreprises françaises, Nouha Ben Arfa, Daniel Labaronne - p. 17 . Grand-angle - Managers et espions. L'affaire Renault, Hervé Laroche, Christelle Théron - p. 37 Innovation et numérique, sous la direction de Pierre-Jean Barlatier . Management de l'innovation et nouvelle ère numérique. Enjeux et perspectives, Pierre-Jean Barlatier - p. 55 . Le numérique au service des entités dédiées à l'innovation de rupture, Sihem Ben Mahmoud-Jouini - p. 65 . L'impact de la similarité sur l'efficacité des outils d'aide à la vente en ligne, Margot Racat, Sonia Capelli - p. 89 . Gérer l'ouverture dans un business model multiface. Le cas du jeu vidéo en ligne, Guy Parmentier, Romain Gandia - p. 107 . Méthodes d'appropriation de l'innovation. Le cas d'une PME de télémédecine à l'ère numérique, Christian Le Bas, Bérangère Szostak - p. 129 . L'adoption des outils numériques dans les communautés de pratique. Le cas du Groupe SEB, Lusine Arzumanyan, Ulrike Mayrhofer - p. 147 . Les espaces de coworking. Nouveaux intermédiaires d'innovation ouverte ? Julie Fabbri, Florence Charue-Duboc - p. 163 . Summary - p. 181 . Remerciements aux relecteurs - p. 185
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Le management durable au coeur des organisations
Valentina Carbone, Btissam Moncef, Marion Soulerot
- Hermes Science Publications
- 18 Mai 2011
- 9782746232242
Les références au rapport Brundtland de 1987 (WCED) définissant la politique nécessaire pour parvenir à un développement durable restent aujourd'hui incontournables.
Ce rapport sur Le management durable au coeur des organisations, au cadre trop général, permet à tous types d'acteurs de s'en approprier le contenu et d'en proposer des interprétations libres. Les stratégies mises en place au nom de la durabilité soulèvent, alors, un grand nombre d'incertitudes. C'est afin de mieux définir ces problématiques de management de la performance durable que des chercheurs des mondes académique et professionnel ont été réunis.
Des propositions visant à dépasser les approches trop souvent conceptuelles ont été privilégiées au profit de l'étude des pratiques de management durable en entreprise.
Le management durable au coeur des organisations traite des fonctions différentes au sein des entreprises (marketing, achats, logistique, etc.), des périmètres variés d'application du développement durable (entreprise, supply chain, région spécifique) et des différents cadres théoriques et méthodologiques (parties prenantes, théorie néo-institutionnelle, théorie des ressources, etc.). -
La gestion de l'entreprise n'est pas une science nouvelle, mais l'environnement économique actuel impose de nouveaux schémas : il faut considérer l'entreprise autant comme centre de production, qu'en tant qu'agent économique. La gestion industrielle s'intéresse à l'ensemble des décisions à prendre pour qu'une entreprise arrive à produire des produits conformes à la demande, en temps voulu et à des coûts permettant d'assurer sa pérennité. Apparaissent ainsi trois concepts que l'on retrouvera tout au long de cet ouvrage : la maîtrise des délais, de la qualité et des coûts. Cet ouvrage détaille, d'un point de vue théorique et pratique, les fonctions de l'entreprise propres au management de projet, à la réalisation de produits, la planification et la gestion des flux de matières et d'informations, l'ordonnancement, l'organisation, la qualité en production, etc.
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Concepts et cas en management stratégique
Samuel Grandval, Richard Soparnot
- Hermes Science Publications
- 23 Juillet 2005
- 9782746211698
Cet ouvrage met en perspective les connaissances du management stratégique avec la réalité des affaires permettant ainsi au lecteur d'exploiter ces concepts théoriques. Ce double objectif conduit les auteurs à adopter pour chaque chapitre une structure originale : une présentation approfondie d'un concept essentiel dans le champ de la stratégie, une étude de cas issue de l'actualité récente des affaires se terminant par des questions, des réflexions et des éléments de corrections qui font le lien entre le concept et la pratique des affaires. Les thèmes principaux du management stratégique sont présentés en trois grandes parties. La première se réfère aux méthodes d'analyse, la seconde se concentre sur la formulation des options stratégiques et la troisième s'attache à l'opérationnalisation de la stratégie. Cet ouvrage s'adresse aux enseignants, aux étudiants et aux praticiens qui découvriront des grilles de lecture et d'analyse de leurs réalités professionnelles.
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Management de projet 1 ; introduction et fondamentaux
Thierry Gidel, William Zonghero
- Hermes Science Publications
- 6 Janvier 2020
- 9782746249103
Cet ouvrage en deux volumes propose une approche systémique et opérationnelle du management de projet, fondée sur la pratique du projet en entreprise, sur un travail de recherche et une expérience de l'enseignement.
Le premier volume expose les fondements du management de projet et réunit toutes les informations pratiques nécessaires à la réalisation de premiers projets incluant un exemple de petit projet industriel utilisé comme fil rouge.
Le second volume permet d'approfondir les connaissances sur les techniques, les modèles et les organisations actuellement disponibles pour le management de projet, y compris les approches agiles, et explique comment adapter ces instruments et principes de management aux situations rencontrées.
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Stratégies de croissance ; fusions-acquisitions, alliances stratégiques, développement interne
Olivier Meier
- Hermès Science Publications
- Strategie Et Management
- 28 Janvier 2009
- 9782100518807
Créer une nouvelle dynamique de croissance, interne et externe, dans le contexte de mondialisation actuel, tout en gardant une cohérence globale : tel est le défi que les entreprises doivent relever aujourd'hui. Cet ouvrage a pour objectif de présenter et illustrer de façon didactique les différentes stratégies de croissance, de développement et de positionnement dont doivent disposer les entreprises afin d'être à même de développer leurs activités, accroître leurs parts de marché et créer de la valeur. Guide de réflexion et d'action, il constitue un véritable outil : s'appuyant sur de nombreux cas réels d'entreprise, il intègre la stratégie de façon opérationnelle dans la dynamique de l'entreprise.
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Le développement de l'entreprise par la veille technico-économique (Technologies de pointe 46)
Maurice Reyne
- Hermes Science Publications
- 21 Septembre 1990
- 9782866012359
L'objectif de cet ouvrage est de contribuer à développer les méthodes de recherche d'information, d'environnement technico-économique, de systémique, et de veille et prévision technologiques.
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BPM ; business process management ; pilotage métier de l'entreprise
Bernard Debauche
- Hermes Science Publications
- Management Et Informatique
- 28 Février 2004
- 9782746208520
Les processus métier constituent une part essentielle du patrimoine et de la compétitivité des entreprises. La maîtrise des processus métier est donc critique tout au long de leur cycle de vie: modélisation et formalisation, exécution opérationnelle, supervision et analyse de leur performance. Dorénavant, processus métier et système d'information sont intimement mêlés et l'entreprise ne peut plus dissocier les processus de traitement de l'information des processus de sa chaîne de valeur. Comment atteindre un niveau de pilotage des processus métier, équivalent à celui aujourd'hui atteint pour les données métier ? C'est l'objet même du Business Process Management (BPM) et de ce livre : l'ingénierie des processus à l'aide des technologies de l'information. Il dévoile pourquoi et comment le BPM émerge comme une nouvelle discipline des technologies de l'information, et transforme l'analyse, la conception et l'architecture des applications et des systèmes d'informations.
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Avec plus de 700 millions de touristes internationaux en l'an 2000, une projection de 1 018 millions en 2010 et 1 600 millions en 2020 (source OMT), le tourisme est l'activité la plus florissante en termes de développement économique et ce notamment pour les pays émergents. Les PME occupent une place prépondérante dans ce secteur tant la diversité des activités est étendue et tant le nombre et la dispersion des acteurs sont importants. Cet ouvrage propose des pistes de réflexion pour les décideurs du secteur, les porteurs de projet, les responsables institutionnels (CCI, CDT, CRT,OTSI, ODIT) sur les thèmes managériaux comme le marketing des services, la qualité (par exemple le plan qualité France), le développement durable, les TIC et l'entrepreneuriat à destination des PME.
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La politique monetaire ; institutions, instruments et mecanismes
Paul-Jacques Lehmann
- Hermes Science Publications
- 4 Août 2011
- 9782746232761
La politique monétaire a toujours donné lieu à beaucoup de débats à cause de l'objet de son contrôle, la monnaie, sujet permanent de controverses.
Cet ouvrage en présente une analyse théorique et empirique et expose l'évolution des interventions des instituts d'émission, aujourd'hui banques centrales. Il démontre comment l'offre de monnaie doit continuer à être contrôlée alors que le développement des marchés financiers modifie profondément la demande. Il présente les objectifs qui peuvent être assignés aux autorités monétaires et analyse les raisons pour lesquelles, le maintien de la stabilité des prix est privilégié aujourd'hui dans la plupart des pays.
En se référant à la crise monétaire de la fin des années 2000, La politique monétaire envisage les moyens modernes dont disposent les banques centrales, désormais indépendantes, pour éviter la transformation d'une crise de liquidité en une crise systémique aux conséquences fatales. -
Supply chain ; management et dynamique d'evolution
Alain Chapdaniel
- Hermes Science Publications
- Management Et Informatique
- 6 Novembre 2010
- 9782746231269
La supply chain est formée par l'ensemble des parties impliquées dans la satisfaction de la demande d'un client. Elle intervient aujourd'hui dans toutes les composantes de l'entreprise. Les hommes et les femmes de ce domaine ne sont plus de simples « pousseurs de colis », ils sont désormais les acteurs clés et fédérateurs de la performance de l'entreprise. Quelle est la meilleure stratégie pour la supply chain ?
Comment l'organiser et la faire évoluer au sein de l'entreprise et avec les acteurs externes qui la composent ? Didactique et illustré d'exemples détaillés, cet ouvrage rappelle les concepts de base de la chaîne logistique, son lien avec la stratégie globale et la mesure de sa performance. Il analyse ses modes d'organisation et de management, ses leviers d'amélioration possibles et les outils nécessaires à l'adaptation et au progrès. Il propose, enfin, de nouvelles pistes de réflexion. -
La maitrise statistique des procedes ; objectif six sigma
Gilles Lasnier
- Hermes Science Publications
- 12 Octobre 2010
- 9782746229969
Les méthodes de réduction des coûts de production Six Sigma et lean-manufacturing s'adressent aux entreprises qui désirent améliorer leurs performances industrielles. Le traitement des données qui en résulte est réalisé par des spécialistes formés à l'utilisation de logiciels statistiques. Différents outils d'analyse sont utilisés pour interpréter ces résultats, notamment la maîtrise statistique des procédés (MSP) pour le suivi de la qualité en production. Cet ouvrage propose un approfondissement des thématiques essentielles de la méthode MSP en présentant des cas traités à partir du logiciel STATISTICA. De nombreux exemples d'application sont présentés : calculs de capabilité, interprétation graphique de ces calculs et des indicateurs de centrage, calculs des cartes de contrôles aux grandeurs mesurables et aux attributs, interprétation des dérives et stratégie de mise en place des cartes de contrôle.
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Gouvernance, éthique et RSE ; état des lieux et perspectives
Olivier Meier, Guillaume Schier
- Hermes Science Publications
- Recherche En Management
- 22 Avril 2009
- 9782746222915
Les difficultés auxquelles ont été confrontées récemment certaines entreprises ou administrations aux États-Unis, de même que les désordres financiers qui ont frappé des sociétés en France au cours de la période récente, ont contribué à relancer l'intérêt du public pour les débats sur la gouvernance et l'éthique. Ces différentes situations nous conduisent à réfléchir sur l'évolution de la gouvernance dans les organisations et sur la question de l'éthique et de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) dans les prises de décisions et la gestion des activités.
Gouvernance, éthique et RSE met en perspective la richesse thématique de ces notions qui font l'objet d'une attention grandissante dans le milieu académique mais également au niveau des dirigeants d'entreprises, compte tenu de leurs conséquences sur le plan économique, financier, sociétal mais aussi dans les domaines sociaux et humains.
Cet ouvrage vise à approfondir les notions de gouvernance, d'éthique appliquées aux organisations et leur lien avec la RSE et plus généralement avec le développement durable. D'une manière générale, Gouvernance, éthique et RSE accorde une large place à l'analyse critique et ouvre la voie à des interrogations nouvelles en matière de gouvernance. -
Knowledge management ; théorie et pratique de la gestion des connaissances
René-charles Tisseyre
- Hermes Science Publications
- 21 Octobre 1999
- 9782746200692
L'objectif de cet ouvrage est d'abord d'aider le lecteur à cerner et à identifier les projets et les initiatives qui relèvent du Knowledge Management.Informations, connaissances, savoir-faire mais aussi apports et objectifs sont présentés à partir d'exemples vécus en entreprise. En cela il apporte une vision à la fois concrète et pragmatique sur un thème novateur.La démarche de Knowledge Management est alors introduite. Démarche qui aborde les sept chantiers importants pour mettre en place un programme de Knowledge Management : le calcul du Retour sur Investissement,la mise en place d'une organisation adaptée,l'identification des processus à gérer,le mode de structuration du référentiel des connaissances,la conduite du changement,la mesure des performances,la mise en oeuvre de la solution à l'aide des nouvelles technologies.De nombreux outils pratiques sont présentés lors de ces sept chantiers afin d'aider le lecteur à mettre en place un premier programme complet de Knowledge Management et à passer ainsi de la théorie à la pratique.Knowledge Management s'adresse aux membres des directions générales mais aussi aux directions opérationnelles afin de les aider à comprendre l'importance stratégique de ce nouveau domaine. Il s'adresse aussi aux responsables de la mise en oeuvre de ce type de programme ainsi qu'à tout acteur souhaitant utiliser les nouveaux outils liés à la gestion des connaissances.
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Une nouvelle gestion industrielle
Hugues Molet
- Hermes Science Publications
- 21 Octobre 1997
- 9782866016487
À travers une présentation de l'ensemble des outils de la gestion industrielle, Hugues Molet montre en l'illustrant par de nombreux exemples concrets, que le parcours vers l'efficacité est semé de deux sortes d'embuches : celles qui tiennent aux caractéristiques propres de ces outils mais surtout celles inhérentes à la capacité des entreprises à opérer les mutations nécessaires pour assurer cette cohérence entre l'organisation, les nouveaux rôles des acteurs, et les conditions requises par l'implantation de ces nouvelles innovations productiques.
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La recherche d'information en entreprise
Gilles Balmisse
- Hermes Science Publications
- Management Et Informatique
- 5 Août 2006
- 9782746215078
Parce qu'il est aujourd'hui difficile de trouver l'information pertinente, les entreprises sont peu à peu amenées à reconsidérer le rôle stratégique de la recherche d'information. La recherche d'information en entreprise dresse un panorama des différents chantiers à entreprendre et des approches possibles pour les mener à bien. Il analyse, avec une mise en avant de la problématique de pertinence, les trois aspects fondamentaux de la recherche d'information que sont les besoins des collaborateurs, l'organisation de l'information et les technologies utilisées. Il présente également les dernières évolutions et tendances technologiques qui feront partie intégrante des solutions de recherche d'information de demain : classifications à facettes, recherche collaborative ou le social bookmarking. Cet ouvrage s'adresse aux étudiants, aux chercheurs ainsi qu'à l'ensemble des professionnels susceptibles d'être impliqués dans un projet de recherche d'information en entreprise. Ils y trouveront de nombreux conseils pratiques et des outils opérationnels tels que le modèle d'aide au benchmarking et les questionnaires de satisfaction.
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Ingenierie et gestion de la logistique inverse : vers des reseaux durables : vers des reseaux durables
Marc Chouinard, Suzanne Marcotte, Diane Riopel
- Hermes Science Publications
- 8 Juin 2011
- 9782746225893
Les chaînes logistiques classiques ont permis de répondre efficacement aux besoins des clients en produits et services. Toutefois, les retours, les rejets et les matières dérivées de ces activités étaient éliminés ou ignorés.
La logistique inverse vise la valorisation de ces produits via un réseau de création de valeur intégrant les processus de récupération, de traitement, de recyclage, de distribution ou d'élimination propre.
Dans une perspective de développement durable intégrant les dimensions économique, sociale et environnementale, ces activités soulèvent des préoccupations quant à la conception des produits, des processus et des réseaux logistiques. La prise en compte simultanée de ces considérations implique des changements importants qui affectent les modèles d'affaires autant que les habitudes de consommation. De nouvelles façons de faire et une vision à long terme sont les nouvelles bases des réseaux logistiques durables.
