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Kawa
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L'uberisation est un néologisme qui décrit un phénomène récent dont la société de technologie californienne Uber est l'inspiratrice directe et la parfaite illustration. Uber a développé une plateforme mobile de mise en relation d'utilisateurs avec des chauffeurs équipés de véhicules de tourisme (VTC) géolocalisés en temps réel. Toute la relation depuis la commande jusqu'au paiement est dématérialisée, plus de frais d'approche, plus d'attentes interminables pour trouver un taxi. Le succès est tellement fulgurant que Uber est disponible dans plus de 250 villes et bouleverse l'ordre établi des taxis dans la plupart des mégalopoles !
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La communication digitale expliquée à mon boss
Yann Gourvennec, Hervé Kabla
- Kawa
- 1 Octobre 2013
- 9782918866787
La communication digitale par ceux qui en font et pour ceux qui aimeraient en faire. Un guide pratique pour mettre en oeuvre sa stratégie digitale!
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Je suis une femme et j'ai décidé de réussir mon business ; les secrets pour réussir à créer son entreprise, la développer et en vivre
Stéphanie Benlemselmi
- Kawa
- 17 Novembre 2016
- 9782367781167
Vous êtes à un tournant de votre vie ? Vous voulez changer ? Evoluer ? Créer ? Développer votre entreprise ? Relever de nouveaux challenges et les réussir ? Alors ce livre est fait pour vous ! C'est un livre écrit par une femme ambitieuse, il destiné aux femmes motivées ! N'allez pas voir un coach, ouvrez ce livre et lisez-le : il vous apportera les clés pour réussir votre business, le développer et le rendre pérenne. Des conseils pratiques, utiles et concrets ponctuent cet ouvrage pour vous accompagner dans l'élaboration de votre réussite personnelle et professionnelle. Chaque partie de ce livre a été testée et approuvée par l'auteure, ce sont des conseils qui fonctionnent : la réussite est possible, réelle, et à portée de toutes ! Vous y trouverez également des témoignages d'entrepreneuses du monde entier, qui vous livrent leurs secrets de réussite. Alors n'attendez pas demain et lisez ces pages faites pour vous, qui souhaitez devenir reine de votre vie professionnelle : votre réussite se trouve ici ... !
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La négociation émotionnelle ; les secrets qui feront basculer vos négociations !
Frédéric Bonneton
- Kawa
- 24 Février 2017
- 9782367781334
« Avant, je pensais savoir négocier » s'est exclamé Thierry, négociateur et formateur professionnel, juste après avoir lu le manuscrit. « Pourvu que mes concurrents ne lisent pas ce livre ! » est la première réaction d'Olivier, Directeur Général d'une grande entreprise de service : Ces réactions et bien d'autres sont le témoignage que la Négociation Emotionnelle va vous emmener sur des territoires souvent inconnus à travers la révélation des secrets qui font la différence : Si vous n avez pas encore entendu les termes de récit inductif, hypnose couverte, pseudo-logique, commande induite, priming effect, paralangage, formule conversationnelle, réactance et d'autres encore, alors vous allez découvrir un univers inexploré pour démultiplier votre pouvoir d'influence. Ecrit sous forme de Story Learning, tous ceux qui ont acheté ce livre maintenant ont découvert de manière simple des techniques complexes d'influence, appliquées aux seules situations de négociation qui font la différence : les négociations en face à face. Ecrit pour des professionnels expérimentés, les débutants prendront aussi du plaisir à lire cet ouvrage grâce au mode narratif choisi par l'auteur.
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Notre monde est entré, début 2020, dans une des périodes les plus tragiques de son histoire. Le Covid-19, une maladie virale d'une efficacité redoutable, s'est répandue d'un pays à l'autre. Face à la menace d'une congestion rapide des services hospitaliers, les états ont tous ou presque dû prendre une décision tragique : le confinement. Trois milliards d'êtres humains, terrés, chez eux.
Réduites à laisser leurs employés travailler de chez eux quand c'est possible, plusieurs centaines de milliers d'entreprises ont découvert, dans des conditions difficiles, le télétravail. Bloqués chez eux en famille, partagés entre les devoirs des enfants et les contraintes quotidiennes de leur métier, des millions de salariés jonglent avec le chat, la visioconférence et le mail. Sans oublier tous ceux qui ne peuvent ni travailler, ni télétravailler. Ou ceux dont la charge a été décuplée depuis le début de la crise.
C'est pour répondre aux interrogations et aux inquiétudes des chefs d'entreprise et de leurs collaborateurs que nous avons conçu ce livre. Un livre construit autour de conseils et de témoignages, élaboré à plusieurs mains, avec l'ensemble des auteurs de la collection des livres « Expliqués à mon boss », pour aider nos entreprises à passer la crise.
Dans une démarche de soutien aux personnels médicaux impliqués à 200% dans la lutte contre le virus, nous avons décidé de verser 100% des bénéfices et droits d'auteurs de la vente de ce livre à la Fondation de France.
Contributeurs : Hervé Kabla. Yann Gourvennec. Pierre Blanc. Sylvie Lachkar. Thiphaine Mayolle. Xavier de Mazenod. Bertrand Duperrin. Emmanuelle Hervé -
Le marketing digital international expliqué à mon boss
Mohamed Khodja
- Kawa
- 20 Octobre 2015
- 9782367780702
Le digital est partout ! C'est une réalité qui s'impose aux entreprises françaises. Source d'opportunités infinie, Le marketing digital à l'international est devenu un levier de compétitivité, surtout en ces temps de crise. Si les leviers permettant de s'ouvrir à l'international sont aussi variés et nombreux que les profils des entreprises en quête de nouvelles opportunités au-delà des frontières, la transformation digitale doit constituer, pour chacune d'elles, une étape incontournable. Exporter sur le Web, c'est composer en temps réel avec ce monde qui change. On pourrait d'ailleurs le résumer ainsi : intégrer, s'adapter ou décliner.
Ce livre relate avec beaucoup de justesse les changements qui s'opèrent dans le monde et impactent les entreprises. Il s'avère être un guide didactique destiné aux entrepreneurs qui souhaitent exploiter le digital pour conquérir de nouveaux marchés à l'international. États des lieux du numérique dans le monde, stratégie, leviers d'efficacité, réseaux sociaux, tous les sujets sont abordés associés à de nombreux retours d'expérience et cas pratiques.
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En l'espace de quelques années, les clients ont changé radicalement. Les séduire avec des fanfreluches ne suffit plus. Le contentement des clients n'alimente plus suffisamment leur fidélité, source essentielle des revenus des commerçants ; cette fidélité carbure désormais à l'enchantement. Un enchantement qui doit se manifester tout au long de l'expérience client avant, pendant et après l'achat. C'est à ce prix que les clients séduits par l'effet « waouh » pourront se souvenir longtemps de leurs marques favorites. et revenir acheter !
Guy Couturier revient aux basiques du Marketing en passant en revue et en analysant tous les mécanismes et techniques d'enchantement comme le storytelling, le brand content, l'inbound, la technique des cadeaux et bien d'autres. Et il n'oublie pas d'aborder les outils de mesure de cette impalpable satisfaction des clients, la manière de gommer les effets nocifs des incidents répétitifs, et les méthodes pour reconquérir les clients qui sont allés voir ailleurs si l'herbe des concurrents était plus intéressante.
Ce Marketing de l'enchantement est un must incontournable qui doit faire partie des outils indispensables dans la panoplie du Marketer d'aujourd'hui.
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"Les appropriations des réseaux sociaux et de l'internet amènent à des mutations des pratiques de l'information et de la communication dans tous les milieux : politique, éducation, marketing, information... Celui de la mode, conservateur et sélectif en matière de médiateurs et de « filtres » médiatiques, n'échappe pas à cette donne nouvelle. La prolifération des photos mobiles et l'usage des clichés pendant des événements liés à l'économie de ce secteur construisent de nouveaux codes de communication entre les différents publics et acteurs concernés.
Au système de la mode décrit par Roland Barthes à la fin des années 60, succèdent des systèmes de modes, communiquant entre eux par des usages multiples de la photographie mobile. Aux côtés des images lissées de l'effervescence d'un défilé de 20 minutes s'intercalent les clichés Instagram pris dans les coulisses et aux entrées des maisons de coutures où s'apprêtent et se préparent les modèles, sous les yeux des badauds, acteurs et témoins de ces interpénétrations des lieux et des scènes de modes. Entre attente de l'événement, happenings en coulisses et photos témoignages, la communication de la mode est kaléidoscopique.
L'internet aurait donc aussi changé la mode ?"
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Influence marketing ; stratégies des marques avec les influenceurs
Guillaume Doki-thonon, Camille Jourdain
- Kawa
- 1 Avril 2019
- 9782367782140
L'Influence redéfinit les contours d'un Marketing en pleine mutation. Nous ne sommes plus dans l'ère du monopole des traditionnelles campagnes publicitaires et pour réussir leurs campagnes de communication sur les réseaux sociaux, les marques doivent miser sur des collaborations avec les influenceurs. Quelles sont les tendances de l'Influence Marketing ? Quelles stratégies adopter avec les influenceurs ? Quels types de partenariats mettre en place ? Quels contenus préfèrent-ils publier et sur quels réseaux sociaux ? Quelles marques tirent leur épingle du jeu avec des campagnes créatives et efficientes ? Découvrez des bonnes pratiques de collaboration, des exemples concrets analysés et des témoignages d'experts en Influence Marketing.
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Tout savoir sur... : l'absolu marketing : web 3.0, big data, neuromarketing...
Jean-Marie Boucher, Bruno Teboul
- Kawa
- Tout Savoir Sur...
- 28 Mars 2013
- 9782918866626
Comment mieux comprendre les motivations profondes du consommateur et expliquer l'irrationalité de ses comportements ? En cette période de bouleversements profonds, le marketing classique peine é décrypter les changements d'habitudes.
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Tout savoir sur... : business is digital ; c'est le moment !
Emmanuel Fraysse
- Kawa
- Tout Savoir Sur...
- 28 Mars 2013
- 9782918866619
Encore périphérique il y a 15 ans, le digital est désormais au centre de toutes les attentions. Pratiques, facteurs clés de succés, tendances structurantes actuelles et à venir? Autant de questions auxquelles ce livre répond.
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Les médias sociaux expliqués à mon boss
Yann Gourvennec, Hervé Kabla
- Kawa
- 1 Février 2011
- 9782918866107
Enfin un vrai guide pratique des médias sociaux en entreprise expliqué par ceux qui les font réellement tous les jours sur le terrain !! UN LIVRE INNOVANT ! (QR Code, que du concret et du réel, des schémas et dessins originaux pour mieux comprendre et appliquer, des témoignages de ceux qui mettent en place les médias sociaux en entreprise). UN LIVRE PRATIQUE !(des outils et des recettes qui marchent, une lecture facile qui s adapte à vos besoins). UN LIVRE DE REFERENCE! (des auteurs et des intervenants reconnus et acteurs des réseaux sociaux en entreprise, issu de la célèbre collection « Les fondamentaux du Web et du Marketing » dirigée par Henri KAUFMAN). 2010 a été l année du décollage des médias sociaux dans l entreprise. Après un round d observation de près de 4 ans, cette année a vu en effet cette discipline s élever rapidement au plan stratégique. L association MEDIA ACES et ses entreprises membres, pionnières des médias sociaux ont donc au travers de cet ouvrage collectif couché leurs expériences en termes d utilisation des médias sociaux dans le cadre de l entreprise. Ces expériences et ces témoignages se regroupent autour de trois temps forts qui constituent la mise en oeuvre des médias sociaux en entreprise : 1/LE DECLENCHEMENT : on y présente les ingrédients qui permettent de déclencher des initiatives de médias sociaux en entreprise. Pourquoi les médias sociaux en entreprise ? Que sont-ils ? En quoi sont-ils pertinents pour les entreprises ? Etc. 2/ LE DEVELOPPEMENT : on s y attache à voir comment on peut mettre en uvre et développer l initiative médias sociaux à l intérieur de l entreprise. On s intéresse plus au « comment » qu au « pourquoi ». Y sont décrits les méthodes de conduite du changement, les grandes tendances, les moyens de faire avancer le projet, comment démarrer (seul ou avec un prestataire), bien entendu, avec force témoignages issus de membres de l association Media Aces. 3/ LA STRUCTURATION : on y décrit comment pérenniser la démarche de médias sociaux, l encadrer, la réglementer. Cette partie comporte des conseils pratiques et des fiches concrètes permettant de préparer son community management, ses guidelines, sa charte de la transparence.
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Tout savoir sur... : la marque face à la révolution client ; les nouveaux piliers du marketing
Yan Claeyssen
- Kawa
- Tout Savoir Sur...
- 29 Août 2012
- 9782918866435
Comment le digital bouleverse-t-il la communication des marques ? Quels sont les nouveaux comportements du consommateur ? Quels sont les nouveaux piliers et les nouvelles fonctions de la marque ? Quelle place aura le client dans le marketing de demain ? Quelles fonctions auront les réseaux sociaux et le mobile ? Comment exploiter le big data dans sa démarche marketing ? Comment veiller à ne pas confondre les objectifs et les moyens ? Comment demain va devoir s´organiser le marketing et l´entreprise pour répondre à ces nouveaux enjeux ?
L´objectif de ce livre est de décrire le nouveau contexte dans lequel les marques évoluent désormais et comment les entreprises doivent s´y prendre pour continuer à séduire et à fidéliser leurs clients. Concis, simple et relativement court, ce livre récapitule avec brio les mouvements qui bouleversent le paysage marketing d´aujourd´hui. Il s´appuie aussi bien sur des business cases internationaux que sur les écrits de nombreux chercheurs, experts et bloggeurs. Il constitue à ce titre une synthèse pédagogique et illustrée pour préparer le marketing de demain. Il permet enfin et surtout de prendre un peu de recul par rapport aux effets de mode dont le marketing est constamment l´objet et de fournir des repères solides pour mieux appréhender le nouveau contexte du marketing et de la communication.
Yan Claeyssen est co-Président de l´agence ETO. Vice-Président de la délégation Customer Marketing de l´AACC. Expert du marketing client, du marketing digital et du CRM, il accompagne depuis près de 20 ans de grandes marques dans leur marketing relationnel et digital. Intervenant à l´ESCP-Europe et à Paris Dauphine, il donne de nombreuses conférences sur les nouveaux enjeux du marketing client. Sa double formation (DESS en Stratégie des Systèmes d´Information et Maîtrise de Philosophie) lui permet d´avoir un regard original sur l´émergence de la société numérique et ses conséquences.
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Tout savoir sur... : Twitter ; c'est bon pour le business !
Camille Jourdain
- Kawa
- Tout Savoir Sur...
- 17 Juin 2014
- 9782367780115
Les entreprises ne peuvent plus se permettre d'ignorer Twitter, média devenu incontournable. Comment l'utiliser efficacement et générer du chiffre d'affaire?
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Tout savoir sur... : big data ; le cinéma avait déjà tout imaginé !
Guy Jacquemelle, Xavier Perret
- Kawa
- Tout Savoir Sur...
- 1 Septembre 2014
- 9782367780153
Terminator, Matrix, Minority Report? Le cinéma avait tout imaginé. A travers 11 films de science-fiction, cet ouvrage fait le point sur les big data, ces données numériques qui semblaient irréelles il y a quelques décennies et qui font désormais partie de notre vie .
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Tout savoir sur... : génération connectée ; le marketing d'influence à l'ère numérique
Raymond Morin
- Kawa
- Tout Savoir Sur...
- 16 Décembre 2014
- 9782367780276
Destiné aux chefs d'entreprises et aux professionnels de tous les secteurs, ce nouvel ouvrage présente les multiples facettes du marketing d'influence dans les médias sociaux ; de l'identité numérique, à la e-réputation au personal branding et l'égocasting, et comment les «consomm'acteurs» de la Génération C en bénéficient.
Dans cet ouvrage, vous trouverez une multitude d'informations, d'exemples et de données (recherches et statistiques), pour vous aider à mieux comprendre les différentes motivations de chacun des groupes d'âge (des boomers aux natifs numériques et la prochaine génération ALPHA) qui constituent la Génération C des consommateurs connectés. Vous apprendrez également comment les mécanismes du marketing d'influence et de contenus opèrent dans le contexte des médias sociaux, et comment les consommateurs connectés de la Génération C en profitent.
Découvrez donc :
- Le pouvoir d'influence des consommateurs connectés de la Génération C : des baby-boomers aux nouvelles générations - Comment apprivoiser les rouages du marketing d'influence et de contenus, et grimper dans la pyramide d'influence dans les médias sociaux - Comment dénicher les influenceurs potentiels dans votre réseau, et en faire vos meilleurs ambassadeurs - Comment mesurer la valeur réelle du capital social des influenceurs et des ambassadeurs, dans le contexte d'une campagne de marketing.
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Tout savoir sur... : 100 secrets de managers qui réussissent
Henri Kaufman
- Kawa
- Tout Savoir Sur...
- 24 Avril 2012
- 9782918866350
100 Secrets de Managers qui réussissent Il n'y a guère d'école pour apprendre la manière de bien conduire sa carrière, et il est rare que des managers bénéficient des recommandations d'un conseiller particulier ou d'un « mentor ». C est avec l'objectif de combler ce vide que Henri Kaufman a rassemblé et adapté pour ce livre 100 Conseils du Lundi qu'il a initialement diffusés sur son blog.
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J'ai pensé à tout... et pourtant ça ne marche pas ! les paradoxes du changement
Christophe Faurie
- Kawa
- 31 Juillet 2015
- 9782367780603
Et si la société nous avait programmés pour ne pas la changer ? Donc pour rater tout changement ? Et, si, malgré tout, nous avions les secrets du changement en nous ? C'est sur cette idée paradoxale qu'est construit ce livre. Une idée à laquelle la science donne raison.
Car, elle n'est pas neuve. « Trained incapacity » disait l'économiste Thorstein Veblen. La société nous brouille la tête ! Les Lumières pensaient de même. D'où la Révolution et notre République. Mais c'est un combat qui, s'il peut être perdu, n'est jamais gagné.
Ce livre vous aide à le mener. Et sans révolution. Il le fait d'une manière paradoxale. Non en vous dictant un comportement. Mais en vous montrant les erreurs qui nous sont fatales.
Car, trouver en nous les règles du succès est un jeu de piste dans l'inconnu. Partout il y a des chausse-trappes. Le langage est notre ennemi. Les mots ont été instrumentalisés pour nous égarer. Mais nous avons aussi des armes : la science. Avant d'être un empilage de résultats indigestes, elle est une attitude vis-à-vis de la vie. C'est une démarche d'enquête. Elle permet de débusquer les supercheries. Et d'en tirer les moyens et le désir de passer à l'action. Elle nous aide à voir ce que nous nommons la « vérité », et ce que les Chinois appellent, plus justement ?, « la voie ».
Bref, ce livre vous invite à un voyage en vous-même, en la société et dans quelques-unes des réalisations du génie humain. Vous en ressortirez prêt à l'action !
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#FANS ; comprendre la nouvelle génération hyper-connectée sur YouTube, Twitter, Instagram, Vine
Colombe Prins, Anthony Zameczkowski
- Kawa
- 17 Décembre 2015
- 9782367780764
John Wood, fondateur de l'ONG Room To Read.
« J'ai quitté Microsoft il y a 15 ans pour créer Room to Read pour donner accès à l'éducation aux enfants des pays en développement. Ce livre pertinent explique effectivement comment une organisation comme la nôtre peut tirer parti d'une communauté de fans passionnés devenus puissants grâce aux nouvelles technologies afin d'atteindre ses objectifs plus rapidement. » .
Jasper Donat, fondateur et PDG du festival YouTube Fanfest .
« Cette nouvelle génération de fans peut être décrit avec trois mots simples : authenticité, accessibilité et interactions. #FANS explique cette révolution des médias d'une manière efficace tout en offrant d'excellents conseils pour mieux la comprendre. » .
Bing Chen, co-fondateur et directeur artistique de Victorious, ancien responsable du développement créatif de YouTube.
« Historiquement, le contenu était roi. Aujourd'hui, nous sommes dans un monde où les fans ont mené les changements matériels les plus importants dans l'évolution des médias : du mobile devenu le premier écran aux stars YouTube devenant des célébrités comme les autres, et plus encore. Ce livre est un hommage à la prochaine vague de médias. »
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Mastering social selling like a boss ; How to use social media to develop sales performance
Sylvie Lachkar
- Kawa
- 15 Mars 2017
- 9782367781297
Over the past decade, social networks have completely changed corporate communication modes, including commercial communication. Despite beginning as purely personal, social networks have become business tools, used for collecting and sharing information and strengthening links between companies and their clients. How can sales forces take advantage of this new situation? This is what the two authors, Sylvie Lachkar and Hervé Kabla, examine in this guide for both sales engineers and their managers, marketing teams and company management. Combining theoretical and practical presentations, this book features real life examples taken from multiple sectors such as services, industry, engineering, software and education. It will not only serve to strengthen your sales expertise, but will also help you use your network to serve your commercial performance. Sylvie Lachkar has worked her way up the ranks of the major technology companies (software publishers, manufacturers, consulting ? rms) over the past 25 years, in marketing, management partner, business development and training roles. She now runs the SAP Social Selling program for EMEA (Europe, Middle-East, Africa). For the last two years, she has worked in Europe, supporting sales teams in their use of social media. She is an expert in networking, and therefore knows how to use social networks to their full, powerful, potential. Hervé Kabla is president of Be Angels, a social media and digital agency that helps several B2C and B2B companies in developing their social media strategies. He appears regularly at conferences or training sessions on social selling. A blogger and ingeneer, he is the co-author of 'Mastering digital marketing like a Boss'.
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L'entreprise inspirante ; 5 révélations inédites, 5 impératifs de management
Jean-noël Gaume
- Kawa
- 14 Décembre 2017
- 9782367781679
L'entreprise inspirante est un livre destiné à toutes celles et ceux (entrepreneurs, dirigeants, managers, coachs, éducateurs) qui ont pour ambition de développer le management du 21ème siècle, un management collaboratif et réconciliateur à travers lequel le monde postmoderne va se construire et qui réveille l'utopie qui manque aujourd'hui, vers laquelle les jeunes générations aspirent et qui sera la réalité de demain. A travers 5 révélations inédites et 5 impératifs de management, ce livre nous donne les clés pour que les décennies à venir soient celles de l'abondance pour des générations libres, épanouies, professionnelles, solidaires, heureuses qui pourront impacter le monde en ayant intégré un altruisme comme nulle part ailleurs et ce qui est mieux encore, feront évoluer l'Homme et les valeurs humaines.
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Startup mode d'emploi - les 8 cles de la reussite
Leseur Laurence
- Kawa
- 18 Janvier 2018
- 9782367781747
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L'entreprise a l'ecoute de son personnel - liberons son pouvoir magique !
Bruno Soubies
- Kawa
- 19 Février 2018
- 9782367781754
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Le chaos de la prospective et comment s'en sortir : Comment les signaux faibles détectent les futurs sans ChatGPT
Philippe Cahen
- Kawa
- 20 Juin 2023
- 9782367782850
Depuis 2003, Philippe Cahen, détecte chaque jour les signaux faibles, les libère et crée des futurs.
Il a découvert que les années 2040 seront charnières pour le futur de l'humanité avec la coïncidence du chaos démographique (10 milliards de Terriens), du chaos climatique aujourd'hui connu de tous, du chaos scientifique et technologique (les sciences sont infinies, les technologies ont des limites matérielles).
Comment se sortir de ces chaos ? Nous disposons de 20 ans pour vivre mieux avec moins, et éviter le chaos pour ouvrir une nouvelle ère.
