Applications de gestion de la relation commerciale

Applications de gestion de la relation commerciale

À propos

Cette pochette d'exercices couvre l'ensemble du programme des deux années de BTS MUC en Gestion de la Relation Commerciale. Elle complète le classeur "Management de l'Unité Commerciale" dont elle suit le plan pour cette matière. Elle permet d'animer l'ensemble des séances de formation dévolues à la GRC. Ces applications concrètes et vivantes sont adaptées à un travail progressif sur les deux années de formation. La pochette comprend à la fois des exercices basés sur la presse commerciale, des applications originales et des extraits d'études de cas pour une préparation optimale à l'examen.

Sommaire

11 dossiers d'applications 1- L'unité commerciale. 2- La clientèle de l'UC. 3- La relation commerciale. 4- La gestion de la relation clients. 5- L'agencement de l'UC. 6- L'offre de l'UC. 7- Le prix et les conditions commerciales. 8- La communication. 9- L'organisation managériale. 10- Les achats, les approvisionnements. 11- L'évaluation des performances.

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Rayons : Scolaire > BTS > Management des entreprises (Techno) > Management des entreprises - BTS

  • EAN

    9782843473456

  • Disponibilité

    Épuisé

  • Nombre de pages

    166 Pages

  • Longueur

    30 cm

  • Largeur

    21 cm

  • Épaisseur

    1 cm

  • Poids

    472 g

  • Distributeur

    Diffu-g

  • Support principal

    Grand format

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